Erfülle ich meine KPIs? Qualitätsniveau wird sichtbar!

Messen heißt wissen, so lautet ein Sprichwort. Dies gilt für viele Dinge. Für den Arzt, der eine Entscheidung für die Behandlung eines Patienten treffen muss oder den Produktionsleiter, der den Personaleinsatz in einem Produktionsprozess bestimmen muss. Entscheidungen sollten vorzugsweise auf der Grundlage klarer und objektiver Informationen getroffen werden. In vielen Fällen dient ein Lagebericht mit Daten zu den Prozessen als Grundlage für die Richtlinien, aber auch für die Verantwortung dieser Richtlinien. 

Kleidung mit Bezeichnung

Gefühlsbasierte Entscheidungen führen zu oft zu Impulskäufen oder zur Begrenzung von Folgeschäden. Die Kleiderausgabe ist seit Jahren ein solcher Prozess, bei dem Entscheidungen auf der Grundlage von Benutzer-Beschwerden getroffen werden. Dies kann in Ermangelung einer besseren Alternative als Orientierungshilfe für den Kauf oder die Miete zusätzlicher Arbeitskleidung dienen. Oftmals wird aus diesem Grund Kleidung mit Bezeichnung gewählt. Dies macht den Prozess einigermaßen transparent und messbar.

Transparenter Prozess

Durch ein automatisiertes Ausgabe- und Einnahmesystem wird der Prozess der Kleiderausgabe messbar und planbar. Das System bietet eine beträchtliche Menge an transparenten Informationen. Beispielsweise:

  • Fehlgriffe bei einem bestimmten Artikel/einer bestimmten Größe
  • Altersanalyse des Pakets  
  • Schlafende Vorräte im Prozess
  • Spitzen- und Tiefpunkte im Logistikprozess. 
  • Missbrauch, Verlust und Zerstörung

Ein Benutzer mit einer Beschwerde ist kein Grund, Ihren Textilreiniger anzusprechen oder eines Mangels zu beschuldigen. Schon gar nicht, wenn sich herausstellt, dass die eigene Organisation die Schmutzwäsche nicht rechtzeitig anbietet. Ohne ein automatisiertes System ist dies schwierig zu messen. Es bleibt dann bei Momentaufnehmen und Gefühlsfragen. 

Vereinbarungen und KPIs

Ein automatisiertes System macht den Prozess transparent und messbar. Die geladene Kleidung wird detailliert registriert. Bei der Ausgabe wird geprüft, wem sie zur Verfügung gestellt wird und ob dieser Benutzer nicht bereits zu viel in Besitz hält. Bei der Rückgabe wird ebenfalls wieder registriert, wann es angeboten wurde. Viele Textilreiniger registrieren dabei auch die Kleidung im Prozess, sodass der gesamte Nutzungszyklus lückenlos und transparent ist. Die Verwendung von Größen-gebundener Kleidung macht den Prozess einfacher und auch messbarer.

Ein automatisiertes Ausgabesystem ermöglicht Entscheidungen auf Basis von Qualitätsindikatoren. Eine großartige Methode, um Angebot und Nachfrage zu koordinieren, das Alter und die Qualität des Pakets in Ordnung zu halten und Einblicke in andere logistische Engpässe zu gewinnen. Viele unserer Kunden nutzen das System auch zur Erfassung der KPI-Vereinbarungen mit ihrem Textilreiniger. Deutlich, objektiv und messbar.

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Weitere Informationen über unsere maßgeschneiderten Lösungen finden Sie auf unserer Website. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben (an info@LCT.nl oder uns einfach anrufen (+31 (0)344-633414). Gerne bilden wir Ihre spezifische Situation ab, um zu sehen, was wir für Ihr Unternehmen tun können.