Vais-je atteindre mes ICP ? Le niveau de qualité devient visible !
Mesurer, c’est savoir, dit un dicton. Cela vaut pour beaucoup de choses. Par exemple quand le médecin doit prendre une décision sur le traitement d’un patient ou que le directeur de production doit estimer le personnel à affecter à un processus de production. Les décisions se prennent de préférence à partir d’informations claires et objectives. Généralement, la politique suivie en la matière, mais également la justification de cette politique, se basent sur un rapport de gestion contenant des données sur les processus.
Vêtements nominatifs
Les décisions fondées sur un sentiment se traduisent trop souvent par des achats impulsifs ou des mesures visant à limiter les conséquences. Depuis des années, la distribution de vêtements est un de ces processus où les décisions sont prises sur la base de réclamations d’utilisateurs. A défaut de mieux, ces retours peuvent servir à identifier les tenues professionnelles supplémentaires à acheter ou à louer. C’est pourquoi le système des vêtements nominatifs est généralement préféré. Celui-ci rend le processus plus transparent et mesurable.
Un processus transparent
Un système automatisé de distribution et de collecte rend le processus de distribution de vêtements mesurable et planifiable. Le système donne un grand nombre d’informations transparentes. Exemples d’informations :
- Rupture de stock d’un article ou d’une taille
- Analyse d’âge par paquet
- Stocks dormants au sein du processus
- Périodes de pointe et périodes creuses au cours du processus logistique
- Abus, perte et destruction
La réclamation d’un utilisateur n’est pas une raison d’engager la responsabilité de votre blanchisserie ou de la mettre en défaut. Surtout si c’est votre propre organisation qui ne remet pas le linge sale à temps. Sans système automatisé, la situation est difficile à évaluer. On regarde au cas par cas et on se fie à de vagues sentiments.
Objectifs et ICP
Un système automatisé rend le processus transparent et mesurable. Les vêtements pris en charge sont soigneusement consignés. À la distribution, le système vérifie à qui la tenue est remise et si cet utilisateur n’a pas déjà trop d’articles en sa possession. À la reprise, la date et l’heure de la restitution sont également consignées. Beaucoup de blanchisseries consignent les vêtements au cours du processus, rendant tout le cycle d’utilisation complet et transparent. L’utilisation de différentes tailles de vêtements facilite le processus et le rend encore plus mesurable.
Un système de distribution automatisé permet de prendre des décisions sur la base d’indicateurs de qualité. Une méthode efficace pour aligner l’offre et la demande, de gérer l’âge et la qualité des paquets et d’identifier d’éventuels goulots d’étranglement. Beaucoup de nos clients utilisent également le système pour fixer des objectifs (ICP) avec leurs sous-traitants. Clarté, objectivité, mesurabilité.
En savoir plus ?
Vous trouverez plus d’informations sur nos solutions sur mesure sur notre site Web. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter (par e-mail à info@LCT.nl ou au 00 31 344 633414). Nous pouvons dresser un inventaire de votre situation et étudier ensemble les possibilités pour votre structure.