De afdeling customer support verzorgt alle communicatie met bestaande klanten in binnen- en buitenland. Deze afdeling bestaat uit onze helpdesk activiteiten, de product specialisten en accountmanagement. Vanuit de vestiging in Tiel worden vragen beantwoord, processen gecontroleerd, adviezen gegeven en problemen geanalyseerd en verholpen. Middels VPN verbindingen hebben wij toegang tot vrijwel al onze systemen bij de klant waardoor problemen direct geanalyseerd kunnen worden.

Wij hebben momenteel een vacature voor de functie van medewerker customer support binnendienst.

De taken bestaan onder andere uit :

-    Eerste lijn helpdeskactiviteiten; beantwoorden van klantvragen en zelfstandig oplossen en analyseren van storingen. 

-    Handleidingen controleren/bijwerken

-    Nieuwe software testen

-    Representatieve werkzaamheden

-    Voorbereidende werkzaamheden divers

Na een inwerkperiode wordt je geacht zelfstandig maar ook in teamverband te kunnen werken.

Wij bieden goede arbeidsvoorwaarden, een collegiaal team én een interessante product range. Bij gebleken geschiktheid bestaan er  doorgroeimogelijkheden tot Product Specialist of Accountmanager.

Voor deze functie is geduld, doorzettingsvermogen en Nederlands, Engels, Frans en/of Duits vereist.

Voor meer informatie kunt u zich wenden tot:

Elleke Otten, Manager customer support

Tel 0344 633414 of vacature@lct-textilligence.com

 

 

terug naar vacatures