Vacature Customer service manager

Ben jij een proactieve leider met een passie voor klanttevredenheid en techniek? Heb jij een hands-on mentaliteit en weet je teams te inspireren en processen te verbeteren? Dan is dit jouw kans om als Customer Service Manager bij LCT Textilligence het verschil te maken!

Over ons
LCT Textilligence is dé specialist op het gebied van innovatieve textielmanagementoplossingen. Wij leveren slimme systemen en diensten die onze klanten helpen hun bedrijfsprocessen te optimaliseren. Ons team bestaat uit gedreven professionals die streven naar uitmuntende service en klanttevredenheid. Het internationale aspect van deze functie geeft een extra dimensie.

Jouw rol
Als Customer Service Manager geef je leiding aan ons Customer Service Team, bestaande uit product specialisten en helpdeskmedewerkers. Jij bent de schakel tussen onze klanten, het serviceteam en andere interne afdelingen. Samen zorgen jullie ervoor dat onze klanten altijd kunnen rekenen op effectieve ondersteuning en innovatieve oplossingen.

Wat ga je doen?

  • Leidinggeven aan het Customer Service Team en bijdragen aan het afdelingsplan.
  • Coördineren en optimaliseren van support- en serviceprocessen.
  • Analyseren van klantvragen en storingen, en oplossingen implementeren samen met IT- en servicemedewerkers.
  • Ontwikkelen en onderhouden van handleidingen, trainingen en documentatie.
  • Plannen van personeelsinzet en trainingsbehoeften.
  • Zorgdragen voor klantgerichte communicatie en het bewaken van de klanttevredenheid.

Wie ben jij?

  • Opleiding & ervaring: Minimaal MBO met relevante ervaring in een leidinggevende functie, of HBO in een semi-technische of communicatieve richting.
  • Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels (Frans of Duits is een pre).
  • Technische vaardigheden: Gevorderde gebruiker van ERP-systemen en MS Office; bekend met onze toolset is een pré.
  • Soft skills: Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht, accuraat en weet hoofd- en bijzaken te scheiden. Bovendien ben je flexibel, hebt een positieve uitstraling en een rijbewijs B.

Waarom kiezen voor LCT Textilligence?

Bij ons krijg je:

  • Een uitdagende rol binnen een innovatief en groeiend bedrijf.
  • Ruimte om jouw ideeën te implementeren.
  • Ontwikkelmogelijkheden om het beste uit jezelf te halen.
  • Een aantrekkelijk salaris
  • 27 vakantiedagen om je batterij op te laden.
  • Een goede pensioenregeling (wij betalen het grootste deel!)
  • Een reiskostenvergoeding en eventueel een bedrijfsauto
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en nieuwe ideeen
  • Alle benodigde faciliteiten en professionele ondersteuning om je functie goed uit te voeren.
  • Een actieve personeelsvereniging en lekkere koffie

Solliciteren?

Ben jij klaar om de volgende stap in jouw carrière te zetten? Stuur je CV en motivatiebrief naar vacature@lct-textilligence.com en wie weet maken we binnenkort kennis!

 

terug naar vacatures